Suporte e Serviço

O Que Fornecemos

Sistema de Serviço Abrangente

Fornecemos serviço de ciclo de vida completo, desde consultoria pré-venda até garantia pós-venda.

Fase 01

Serviço Pré-Venda

Equipe profissional de pré-venda fornece consultoria abrangente para ajudá-lo a fazer a melhor escolha.

  • Consulta Gratuita

    Consulta gratuita para seleção de máquina de tijolos, planejamento de capacidade e análise de retorno de investimento.

  • Análise de Matéria-Prima

    Teste gratuito de suas matérias-primas locais e fornecimento da melhor proporção de mistura.

  • Solução Personalizada

    Personalizamos a solução mais adequada para fabricação de tijolos de acordo com suas matérias-primas, capacidade e orçamento.

  • Visita à Fábrica

    Bem-vindo para visitar a fábrica e inspecionar o processo de produção de equipamentos e qualidade.

  • Análise de Retorno de Investimento

    Relatório detalhado de análise de retorno de investimento para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Serviço Pré-Venda
Fase 02

Serviço Durante a Venda

Controle de qualidade rigoroso e progresso de produção transparente para sua tranquilidade.

  • Atualizações de Progresso de Produção

    Fornecimento regular de progresso de produção de equipamentos e fotos com total transparência.

  • Inspeção de Qualidade

    Cada equipamento passa por inspeção de qualidade rigorosa e teste de operação antes do envio.

  • Teste por Vídeo

    Suporte para inspeção de equipamentos via chamada de vídeo para confirmar o status de operação remotamente.

  • Embalagem Segura

    Embalagem profissional resistente a choques e umidade para garantir segurança no transporte de longa distância.

  • Arranjos de Envio

    Assistência com reserva de envio marítimo, despacho aduaneiro e outros procedimentos logísticos.

Serviço Durante a Venda
Fase 03

Serviço Pós-Venda

Sistema de garantia pós-venda completo para sua total tranquilidade.

  • Orientação de Instalação

    Fornecimento de orientação de instalação no local ou remota para garantir instalação correta dos equipamentos.

  • Treinamento de Operadores

    Treinamento sistemático para operadores garantir operação proficiente dos equipamentos.

  • Serviço de Garantia

    Garantia completa da máquina por 12 meses com reparo e substituição gratuitos durante o período de garantia.

  • Suporte Técnico

    Fornecimento de orientação de instalação, treinamento de operação e suporte técnico vitalício.

  • Fornecimento de Peças Sobressalentes

    Estoque permanente de peças sobressalentes comuns para garantir fornecimento oportuno.

Serviço Pós-Venda
Por Que Escolher a Kexuan

Vantagens do Serviço

Focamos no cliente e fornecemos resposta rápida e suporte profissional.

Resposta 7x24 Horas

Resposta online 24 horas por dia para garantir tratamento oportuno de problemas.

2h
Tempo Médio de Resposta < 2 Horas

Serviço no Local

Fornecimento de serviço de instalação e reparo no local globalmente.

20+
Atendendo 60+ Países

Garantia de Qualidade

Sistema rigoroso de controle de qualidade para garantir qualidade confiável de cada equipamento.

12
Garantia de 12 Meses

Treinamento Gratuito

Fornecimento de cursos de treinamento gratuitos sobre operação e manutenção.

100%
Treinamento Gratuito 3-5 Dias

Entrega Rápida

Entrega de equipamentos padrão em 15-20 dias úteis.

15-30
Entrega em 15-20 Dias

Suporte Global

Rede de vendas e serviços com cobertura global.

6+
Suporte a Chinês/Inglês/Russo/Francês/Espanhol
Política de Garantia

Garantia de Serviço Vitalício

Não apenas fornecemos serviço gratuito durante o período de garantia, mas também nos comprometemos com suporte técnico vitalício.

Substituição Gratuita

Substituição gratuita de peças não danificadas por uso indevido durante o período de garantia.

Suporte Remoto

Fornecimento de suporte técnico imediato via vídeo e diagnóstico remoto.

Serviço no Local

Engenheiros podem visitar o local para instalação, comissionamento e reparo.

Atualização de Equipamentos

Fornecimento de planos de atualização de equipamentos para estender a vida útil.

Garantia Kexuan

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